Comment retourner un article et qui prend en charge les frais ?

Pour que le traitement de votre retour soit le plus rapide et le plus simple possible, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Veuillez retourner votre commande à notre entrepôt dans le délai d'annulation de 14 jours après réception.
  • Pour garantir un traitement rapide, veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli au colis.
  • Veuillez renvoyer les marchandises uniquement dans leur emballage d'origine.
  • Veuillez conserver le reçu du colis retourné dans un endroit sûr.
  • Le délai de traitement du retour à partir de la réception dans notre entrepôt est généralement d'environ 7 jours.

En fonction de la valeur de la commande, du pays de livraison ou de la plateforme sur laquelle vous avez passé votre commande, il existe différentes conditions concernant votre retour.

Veuillez vérifier dans le Walser Shop à la page suivante ce qui vous concerne :

https://www.walser-shop.fr/retour-et-echange

Adresse de retour

Walser Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Allemagne

 

Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire. Notre service clientèle se fera bien sûr un plaisir de vous aider :

  • Tél. DE/AT/CH (gratuit)* : 0800/07 07 755
  • Tel. International* : +43/5572/393584
  • Courriel : service@walser-shop.fr
  • Formulaire de contact

 

* La ligne d'assistance gratuite n'est disponible que pour les personnes appelant d'Allemagne, d'Autriche ou de Suisse. Pour nous joindre depuis un autre pays, veuillez composer le +43 - 5572 39 35 84 (numéro de téléphone fixe autrichien). Il peut y avoir des frais pour cela. Ces coûts de connexion dépendent de votre fournisseur.

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