Zollgebühren für Lieferungen nach UK und in die Schweiz

Im Normalfall sollten für unsere Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen.

In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass Versanddienstleister oder Zollbehörden Gebühren für die Zustellung erheben.

Was soll ich tun, wenn Zollgebühren verlangt werden?

Bitte begleichen Sie die anfallenden Zollgebühren zunächst, damit Ihre Sendung schnellstmöglich zugestellt werden kann.

Anschließend senden Sie bitte unserem Kundenservice folgende Unterlagen zu:

• die Rechnung bzw. den Beleg der Zollgebühren (im PDF-Format)
• Ihre IBAN bzw. Bankverbindung
• Ihre Bestellnummer

Nach Prüfung erstatten wir Ihnen den angefallenen Betrag auf Ihr Konto zurück.

Wichtige Hinweise

• Bitte bewahren Sie alle Unterlagen und Zahlungsbelege sorgfältig auf.
• Eine Erstattung ist nur mit entsprechendem Nachweis möglich.
• Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen.

Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen mit Zollgebühren hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.