Gutscheincode funktioniert nicht

Wenn dein Gutscheincode nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte prüfe zunächst die folgenden Punkte:

1. Eingabe prüfen

Stelle sicher, dass der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde. Achte dabei auf:

• Groß- und Kleinschreibung
• keine zusätzlichen Leerzeichen
• vollständige Eingabe des Codes

2. Gültigkeit des Codes

Gutscheincodes sind oft zeitlich begrenzt. Bitte prüfe, ob der Code noch gültig ist oder bereits abgelaufen sein könnte.

3. Bedingungen des Gutscheins

Nicht alle Gutscheine gelten für alle Produkte. Es kann Einschränkungen geben, z. B.:

• nur für bestimmte Artikel oder Kategorien
• Mindestbestellwert erforderlich
• nicht kombinierbar mit anderen Aktionen

4. Newsletter- oder Aktionscodes

Wenn du den Code im Rahmen einer Anmeldung oder Aktion erhalten hast, kann es in seltenen Fällen zu einer kurzen Verzögerung bei der Aktivierung kommen.

Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende uns folgende Informationen:

• den exakten Gutscheincode
• wo du den Code erhalten hast (z. B. Newsletter, Aktion, Webseite)
• optional einen Screenshot der Fehlermeldung

Wir prüfen den Vorgang und helfen dir gerne weiter.

Hinweis zur Kulanzlösung

Sollte der Gutscheincode nach interner Prüfung als gültig bestätigt werden, aber technisch nicht einlösbar gewesen sein, kann der Rabatt in Einzelfällen nachträglich erstattet werden.

Voraussetzung dafür ist, dass die Bestellung behalten wird und der Kunde sich nach Abschluss der Prüfung erneut bei uns meldet.