Reclamo - Cosa fare in caso di ordini difettosi?

Ad esempio, il pacco è danneggiato o un articolo è danneggiato, l'ordine non è arrivato completo o come inviato o è difettoso.

Naturalmente vogliamo che tu sia soddisfatto della tua esperienza di shopping alla Walser! Questo include non solo l'ordine in quanto tale, ma anche la qualità dei nostri prodotti. Purtroppo può succedere che qualcosa non sia come voi o noi ci aspettiamo che sia. Per esempio, se gli articoli sono danneggiati durante la spedizione, o se l'ordine è incompleto o errato, contattateci.

Lo stesso vale, ovviamente, se non sei soddisfatto della qualità del prodotto o se il prodotto è difettoso. Nonostante i costanti controlli di qualità, purtroppo non è possibile evitare completamente il fatto che a volte ci sono articoli che non soddisfano né i vostri né i nostri standard di qualità. Questo ci infastidisce di più e anche qui vi chiediamo di contattarci immediatamente. Troveremo una soluzione!

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In caso di articoli difettosi vi chiediamo di inviarci una foto dell'etichetta cucita, che assomiglia a questa:

Questa etichetta è cucita all'interno del prodotto. Questo permette al nostro dipartimento di qualità di capire meglio da quale lotto proviene il tuo prodotto.