Costos de devolución
Los costos de devolución dependen del valor del artículo.
Dentro de Alemania, si el valor del artículo es inferior a 50 €, usted asume los gastos de devolución; a partir de 50 €, nosotros los cubrimos.
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacte directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Registrar una devolución
Para artículos con un valor superior a 50 €, puede registrar su devolución fácilmente aquí:
https://walser-com.returnless.com/
¿Cómo funciona la devolución?
Por favor, envíe el producto en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción a nuestro almacén.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Si es posible, utilice el embalaje original.
- Guarde el comprobante de envío.
¿Cuándo debo asumir los costos de devolución?
Si devuelve el producto por un cambio de opinión y el valor del artículo es inferior a 50 €, los gastos de devolución corren por su cuenta.
Puede encontrar más información aquí:
https://www.walser-shop.com/es/rueckgabe-und-umtausch
Reclamaciones (producto defectuoso o incorrecto)
Si ha recibido un artículo defectuoso o equivocado, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Por favor, envíenos:
- una breve descripción del problema
- fotos claras y detalladas
- su número de pedido
Procesamiento y reembolso
Una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén, normalmente la procesamos en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizó originalmente.
Cambio
Por motivos técnicos, no es posible realizar un cambio directo.
Por favor, devuelva el producto que pidió y realice un nuevo pedido del artículo que desea en nuestra tienda.
Dirección de devolución
WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Alemania
Más información
https://www.walser-shop.com/es/rueckgabe-und-umtausch
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