Retur i Tyskland – så fungerar återlämningen

Returkostnader

Returkostnaden beror på varans värde.
Inom Tyskland står du själv för returfrakten om varans värde är under 50 €, från 50 € och uppåt står vi för kostnaden.

Vid defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt.

Registrera retur

För varor med ett värde över 50 € kan du enkelt registrera din retur här:

https://walser-com.returnless.com/

Hur fungerar returen?

Vänligen skicka tillbaka varan i originalskick inom 30 dagar efter mottagandet till vårt lager.

Tänk på följande:

• Använd gärna originalförpackningen om möjligt.
• Spara fraktsedeln som bevis.

När står jag själv för returkostnaden?

Om du returnerar varan på grund av ändrad åsikt och varans värde är under 50 €, står du själv för returfrakten.

Mer information hittar du här:
https://www.walser-shop.com/sv/rueckgabe-und-umtausch

Reklamation (defekt eller felaktig vara)

Om du har fått en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Skicka gärna till oss:

• en kort beskrivning av problemet
• tydliga bilder
• ditt ordernummer

Handläggning & återbetalning

När vi har tagit emot din retur på vårt lager behandlas den vanligtvis inom 14 dagar.

Återbetalningen sker därefter till det ursprungliga betalningssättet.

Byte

Ett direkt byte är tyvärr inte möjligt av tekniska skäl.
Vänligen returnera den beställda varan och beställ den önskade produkten på nytt i vår webbshop.

Returadress

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Tyskland

Mer information

https://www.walser-shop.com/sv/rueckgabe-und-umtausch