Returnering i Tyskland – sådan fungerer tilbagelevering

Returfragt

Returfragten afhænger af varens værdi.
Inden for Tyskland betaler du selv returfragten, hvis varens værdi er under 50 €. Ved køb over 50 € dækker vi returfragten.

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice direkte.

Registrer retur

For varer med en værdi over 50 € kan du nemt registrere din retur her:

https://walser-com.returnless.com/

Hvordan foregår en retur?

Send venligst varen retur i original stand inden for 30 dage efter modtagelse til vores lager.

Vær opmærksom på:

• Brug om muligt den originale emballage.
• Gem kvitteringen for forsendelsen.

Hvornår betaler jeg selv returfragten?

Hvis du returnerer varen på grund af ændret mening og varens værdi er under 50 €, skal du selv betale returfragten.

Du kan finde flere oplysninger her:
https://www.walser-shop.com/da/rueckgabe-und-umtausch

Reklamation (defekt eller forkert vare)

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice.

Send venligst:

• en kort beskrivelse af problemet
• tydelige billeder
• dit ordrenummer

Behandling & tilbagebetaling

Når vi har modtaget din retur på lageret, behandles den som regel inden for 14 dage.

Tilbagebetalingen sker derefter til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Ombytning

En direkte ombytning er desværre ikke mulig af systemmæssige årsager.
Send venligst den bestilte vare retur og bestil den ønskede vare på ny i vores shop.

Returadresse

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Tyskland

Yderligere information

https://www.walser-shop.com/da/rueckgabe-und-umtausch