Rücksendekosten Schweiz

Die Rücksendekosten hängen vom Warenwert ab.

Für Rücksendungen aus der Schweiz gilt:

• Bei einem Warenwert unter 200 CHF tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
• Ab einem Warenwert von 200 CHF stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Rücksendung anmelden

Für Rücksendungen aus der Schweiz kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu organisieren und ggf. ein kostenloses Rücksendeetikett (ab 200 CHF Warenwert) zu erhalten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unser Lager zurück.

Bitte beachten Sie:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Bewahren Sie den Versandbeleg gut auf.

Wann trage ich die Rücksendekosten selbst?

Wenn Sie die Ware aufgrund einer Käufermeinungsänderung zurücksenden und der Warenwert unter 200 CHF liegt, sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Bitte legen Sie die Rechnung in das Paket bei, damit die Retoure im Lager zugeordnet werden kann.

Reklamation (defekte oder falsche Ware)

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns:

• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos
• Ihre Bestellnummer

Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.
Bitte senden Sie die bestellte Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut in unserem Shop.

Rücksendeadresse

WALSER GmbH
Werkstraße 10
9444 Diepoldsau
Schweiz

Weitere Informationen

https://www.walser-shop.com/rueckgabe-und-umtausch