Wir wollen selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Walser zufrieden sind! Dazu gehört neben der Bestellung als solche, auch die Qualität unserer Produkte. Leider kann mal passieren, dass etwas nicht so ist, wie Sie oder wir es erwarten. Sprich, wenn beispielsweise Artikel durch den Versand beschädigt wurden, die Bestellung nicht vollständig oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Selbiges gilt natürlich auch, wenn Sie mit der Qualität des Produktes nicht zufrieden sind oder das Produkt defekt ist. Trotz ständiger Qualitätskontrollen lässt es sich leider nicht vollständig vermeiden, dass auch mal Artikel dabei sind, die weder Ihren, noch unseren Qualitätsansprüchen genügen. Das ärgert uns selbst am meisten und auch hier bitten wir Sie, uns umgehen zu kontaktieren. Wir finden eine Lösung!
Bei defekten Artikeln bitten wir Sie, uns ein Foto von dem eingenähten Etikett zu senden, welches folgendermaßen aussieht:
Dieses Label/Etikett ist auf der Innenseite des Produktes eingenäht. Damit kann unsere Qualitätsabteilung besser nachvollziehen, aus welcher Charge Ihr Produkt stammt.
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