Rücksendung Niederlande – so funktioniert die Rückgabe

Retourkosten

De retourkosten zijn afhankelijk van de waarde van het artikel.

Voor zendingen naar Nederland zijn de retourkosten voor rekening van de klant bij artikelen met een waarde onder 100 EUR. Vanaf een artikelwaarde van 100 EUR nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

In geval van een defect of verkeerd artikel kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.

Retour aanmelden

Voor artikelen met een waarde boven 100 EUR kunt u uw retour hier eenvoudig aanmelden:

https://walser-nl.returnless.com

Hoe werkt de retour?

Gelieve de goederen in originele staat binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Belangrijke opmerkingen:

• Gebruik indien mogelijk de originele verpakking
• Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt

Wanneer moet ik retourkosten betalen?

Als u een artikel retourneert wegens verandering van mening en de waarde is lager dan 100 EUR, dan zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voeg een kopie van de factuur toe in het pakket zodat de retour correct kan worden geïdentificeerd.

Klacht (defect of verkeerd artikel)

Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Graag meesturen:

• een korte beschrijving van het probleem
• duidelijke foto’s van het defect
• uw bestelnummer

Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst van de retour in ons magazijn duurt de verwerking meestal tot 14 dagen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

Ruilen

Om technische redenen is een directe ruil niet mogelijk.

Gelieve het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.

Retouradres

WALSER Logistiek Centrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Duitsland