Rücksendung Deutschland – so funktioniert die Rückgabe

Rücksendekosten Deutschland

Die Rücksendekosten hängen vom Artikelwert ab.
Innerhalb Deutschlands tragen Sie die Rücksendekosten bei einem Artikelwert unter 50 € selbst, ab 50 € übernehmen wir diese.

Bei defekter oder falscher Ware wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Rücksendung anmelden

Für Artikel mit einem Wert über 50 € können Sie Ihre Retoure ganz einfach hier anmelden:

https://walser-com.returnless.com/

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unser Lager zurück.

Bitte beachten Sie:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

• Bewahren Sie den Versandbeleg gut auf.

   

Wann trage ich die Rücksendekosten selbst?

Wenn Sie die Ware aufgrund einer Käufermeinungsänderung zurücksenden und der Artikelwert unter 50 € liegt, sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Bitte legen Sie die Rechnung in das Paket bei, damit die Retoure im Lager zugeordnet werden kann.

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.walser-shop.com/rueckgabe-und-umtausch

Reklamation (defekte oder falsche Ware)

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns:

• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos

• Ihre Bestellnummer

   

Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.
Bitte senden Sie die bestellte Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut in unserem Shop.

Rücksendeadresse

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Deutschland