Costi di restituzione

I costi di restituzione dipendono dal valore dell’articolo.

Per le spedizioni in Italia, i costi di restituzione sono a carico del cliente per articoli con un valore inferiore a 100 EUR. A partire da un valore dell’articolo di 100 EUR, i costi di restituzione sono a nostro carico.

In caso di articolo difettoso o errato, contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Registrare un reso

Per articoli con un valore superiore a 100 EUR è possibile registrare facilmente il reso qui:

https://walser-it.returnless.com/it/

Come funziona la restituzione?

Si prega di restituire la merce nelle condizioni originali entro 30 giorni dal ricevimento.

Si prega di notare:

• Utilizzare, se possibile, l’imballaggio originale.
• Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della procedura.

Quando devo sostenere personalmente i costi di restituzione?

Se si restituisce la merce per cambio di opinione e il valore dell’articolo è inferiore a 100 EUR, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Si prega di inserire una copia della fattura all’interno del pacco affinché il reso possa essere correttamente identificato dal magazzino.

Reclamo (articolo difettoso o errato)

Se ha ricevuto un articolo difettoso o errato, contatti il nostro servizio clienti.

La preghiamo di inviarci:

• una breve descrizione del problema
• fotografie chiare del difetto
• il numero d’ordine

Elaborazione e rimborso

Dopo la ricezione del reso presso il nostro magazzino, l’elaborazione avviene generalmente entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Cambio merce

Per motivi tecnici non è possibile effettuare un cambio diretto.

La preghiamo di restituire l’articolo ordinato ed effettuare un nuovo ordine nel nostro shop.

Indirizzo di restituzione

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Germania