Frais de retour
Les frais de retour dépendent de la valeur de l’article.
Pour les envois vers la France, les frais de retour sont à la charge du client pour les articles d’une valeur inférieure à 100 EUR. À partir d’un montant de 100 EUR, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
En cas d’article défectueux ou incorrect, veuillez contacter directement notre service client.
Enregistrer un retour
Pour les articles d’une valeur supérieure à 100 EUR, vous pouvez enregistrer votre retour ici :
https://walser-fr.returnless.com
Comment fonctionne le retour ?
Veuillez retourner la marchandise dans son état d’origine dans un délai de 30 jours après réception.
Remarques importantes :
- Utiliser si possible l’emballage d’origine
- Conserver le reçu d’expédition jusqu’à la finalisation du processus
Quand dois-je payer les frais de retour ?
Si vous retournez un article pour changement d’avis et que sa valeur est inférieure à 100 EUR, les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez inclure une copie de la facture dans le colis afin de permettre une identification correcte du retour.
Réclamation (article défectueux ou incorrect)
Si vous avez reçu un article défectueux ou erroné, veuillez contacter notre service client.
Merci de fournir :
- une brève description du problème
- des photos claires du défaut
- votre numéro de commande
Traitement et remboursement
Après réception du retour dans notre entrepôt, le traitement prend généralement jusqu’à 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Échange
Pour des raisons techniques, un échange direct n’est pas possible.
Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande dans la boutique.
Adresse de retour
WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Allemagne
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.